Conozca las 10 EPS de las que más
se quejan los usuarios
Según
Supersalud, en el 2010 se presentaron más de 65.000 reclamos de afiliados
contra aseguradoras.
Cuatro
meses lleva María, de 64 años de edad, esperando que
María
es uno de los 65.080 colombianos que el año pasado se quejaron ante
Ligia
Olaya, directiva de Humana Vivir, aseguró que hace 18
meses esta EPS cambió de dueños y que ya están invirtiendo en tecnología para
unificar las bases de datos, con el propósito de ofrecer una mejor atención: "Esperamos
que la sistematización nos permita agilizar las autorizaciones y reducir el
número de quejas", dijo Olaya.
Después
de Humana Vivir aparecen Solsalud, Salud Colpatria, Saludvida, Multimédicas, Nueva EPS, Aliansalud
(antes Colmédica), Red Salud, Compensar y Salud
Colombia.
Las
EPS más grandes también aparecen en el listado. Saludcoop
(con 4,9 millones de afiliados) tuvo 5.904 quejas; contra Coomeva
(3,5 millones de usuarios) hubo 4.770 reclamaciones, y Salud Total (2,1
millones de afiliados) tuvo 3.296 quejas. Conrado Gómez, superintendente
nacional de Salud, afirmó que los principales motivos de queja son la tardanza
en la asignación de citas con especialistas, la demora en la programación de
cirugías y la entrega incompleta de los medicamentos.
El
diagnóstico, admite el Superintendente, no es nuevo.
De
hecho, el último estudio de
Gómez
anunció más controles y sanciones a las EPS que les incumplan a sus afiliados: "Llevaremos
a cabo operativos para constatar que los hospitales y clínicas de la red de
atención de las EPS realmente tengan contrato y estén atendiendo a los
usuarios. Si encontramos que no es así, podrían hasta perder su licencia",
advirtió.
LUIS
EDUARDO GONZÁLEZ R.
Redactor EL TIEMPO